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中式茶樓裝修葉店的營業員要如何招呼顧客

作者：lyy  發布時間：2014-12-24 13:13:14

 一、中式茶樓裝修葉店的營業員要如何招呼顧客？

 
　　1、當顧客進門時，營業員要熱情主動的招呼，如“歡迎光臨聚祥春茗茶”。
 
　　2、當顧客進入商品區時，介紹詞要根據品牌相關情況介紹。
 
　　3、當顧客凝視或觸摸某商品是，營業員要及時介紹該商品的一切相關信息。
 
　　二、中式茶樓裝修當顧客需要你幫忙挑選商品時你應該怎么做？
 
　　應先愉快的接受顧客的請求，然后認真的分析顧客的情況，了解顧客的要求再根據本專柜商品的情況，大膽果斷的幫其挑選。當顧客請營業員幫忙挑選時是他對你的一種信任，這時你應抓住這一心理，將對營業員的信任轉移到商品上。
 
　　三、中式茶樓裝修當顧客的同伴不滿意時如何解決？
 
　　顧客的同伴表現出不認同的時候，營業員應該表示理解和尊重，然后細心觀察顧客對同伴意見的重視程度。如顧客有自己主見、不容易受影響，主推顧客中意的商品；如同伴的意見占很大的關鍵部分，則要先博得同伴的好感。不能冷落同伴，適當曾求同伴的意見、鼓勵同伴也試用一下。
 
　　四、中式茶樓裝修顧客猶豫不決，表示再看看怎么辦？
 
　　不能因為未達成銷售就立馬臉色不好或態度馬上轉變，要保持態度平和，表情平靜而愉快，應反而顧客多走幾家，多看幾款，不要盲目購買，以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。
 
　　五、中式茶樓裝修當顧客拿本茶葉品牌和其他茶葉品牌比較時怎么辦？
 
　　這時切忌打壓別的茶葉品牌或說其不好的話，不自賣自夸。反而要用肯定的語氣，夸獎其眼光，鼓勵顧客的信心。同時介紹本茶葉商品的優點，贊美本加盟店的商品，突出與眾不同的地方。讓顧客自由選擇，實在不行時不可強留或詆毀其他商品，否則易引 起顧客反感，雙方均無法銷售。
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